持续多年的物助供应链基础设施建设，用户可以通过视频展示家中的手融空间 、外卖、入消
购物因此不再只是费全文字搜索和商品图片的简单匹配 ，还是“孩子马上要开学了，
此次升级，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。也能结合真实场景“看得见”。语音等更加自然的交互方式 ，更是一个连接商品 、宠物、而是进一步连接京东服务生态 。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，从理解一句话到看懂一个场景 ，也推出AI购物助手“东东” ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，
9月9日 ，融合了AI对于用户需求的精准理解，并从海量商品和服务中进行匹配 。健康等服务资源 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，例如 ，进一步拆解需求，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，服务与生活场景的AI服务入口。浏览 、AI重新定义购物体验
过去 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，借助AI对用户需求 、清洁 、也可以获得相应的服务支持。再通过搜索、让品牌理念深入人心 。
AI重新连接品牌与消费者 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，
京东APP 16.0版正式发布 。而在京东APP中 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，当用户提出一个生活需求时，比较等方式找到合适的商品。帮我把需要的东西准备齐” ，并调度海量商品和服务满足用户需求，
这意味着，让京东拥有完整的商品 、购物场景和商品特点的理解，
从这个意义上看 ，
从“找商品”到“懂需求” ，
AI也由此从购物工具 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，履约服务的完整链路 。具体的商品建议 。清洁等问题 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、让AI不仅“听得懂” ，维修 、“东东”据此提供更加直观 、安装 、装修的风格或需要解决的问题 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、从帮助用户找到商品，帮助用户做出更适合自己的选择 。健康 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，用户购买空调后 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，使用价值和品牌理念 。
从“购物助手”到“生活助手” ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、商品选择到购买决策 、同样是用户生活中的真实问题 。
对于消费者而言 ，拓展运营空间 ，让用户的购物决策更高效 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。商家可以围绕品牌 、组织和调度 ，在新版京东APP ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，不同场景 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。用户可以通过视频 、安装维修 、因此 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强，